行銷策略與消費行為

企業制定行銷策略時,應先了解不同的消費者行為,進行銷售活動時,才能有效。而常見的消費行為有以下幾種型態:

1.善變型
消費是追求變化,經常改變購買的品牌,在選擇和比較的過程裡,不會花太多的時間,尤其是在低價及非必需性的商品,最容易發現這種消費心態。

2.慎重型
當購買的金額較高或龐大時,可能得經過長時間的衡量才會購買,像房子及汽車等,消費者會花較長的時間收集資訊,且到處詢問,整個購買過程顯得謹慎小心,消費者不容易不定決心購買。

3.習慣型
消費者根據過去的習慣或經驗購買產品,不會花太多時間去收集相關資訊,或比較不同的產品,完全是因為熟悉某項產而購買,心態上也不想多嘗試新的事物。

4.平衡型
消費者在乎產品的價格、時效性及購買方便性,在評估及比較的時間通常較短,在購買後,會因產品的問題或發現更好的產品而感到後悔,進而尋找更多關於產品的正面訊息,以支持自己的消費行為。

5.發洩型
消費者購買東西,純粹是為了紓解心裏的壓力及不快樂,通常不在乎價格,只要看對眼就行,就算買的東西不實用也無所謂,至少在購物過程裡,可以換得滿足感。
在任何一項商業活動中,都和消費者的心態有著密不可分的關係,企業能先了解消費者的心理與行為,就能擬定精確的行銷策略,創造成功的行銷活動。