行銷是科學還是藝術?

專業行銷如火如荼的在現代發展,但,行銷到底是科學還是藝術呢?還是兩者的特質都兼備了?一直以來都沒有定論的討論題,直到現在也只有分析沒有其他的定義標準出現。

行銷經理該用什麼方式呈現出他的行銷因素,又該以什麼樣的方式將行銷因素加以組合?要怎麼預測出行銷的結果?如果將商品降價,或是增加廣告的次數、傳單的發送,是否就能夠提升行銷的成果呢?這些都是各公司企業內的行銷經理人所煩惱的問題,也是目前所爭論的,行銷到底是科學還是藝術?行銷的方式該屬科學還是藝術呢?抑或兩著兼具?

行銷可以以科學的方式呈現,因為人類會受到電視廣告的影響,或者是鄰居家人的影響,而改變自己原本的行為。例如1990年代末期,當英國發行彩券時,英國人都受到了廣告、宣傳的影響,因而改變了自己原本的行為模式、購買模式等。但這些改變卻不一定是行銷經理可以預測到的,所以儘管是再老練的行銷經理,也無法藉由大玩數字來應付日以繼夜的市場變化。

行銷會以不同的方式改變我們的身體反應,並且會影響到我們的心理反應。如會改變我們對於商品的認知、態度及購買傾向等。而這些都出自於生意人的手中,生意人會利用數學方法計算出,他們需要花費多少的費用、寄出多少的郵件,才能夠到達特定的目標,並且在他們身上奏效等等。生意人也會利用複雜的套裝軟體輔助,以判斷出最佳的傳播組合等等。為的就是要達到經營的目標,也會了業績努力。

除了科學方法外,行銷也算是一門藝術課程。因為行銷的過程中包含了許多創意,以及許多人的無限想像,因此行銷也是一種藝術型態。但如此一來行銷到底是科學還是藝術,仍然無法有個定論。