行銷的排他性及階梯性

當競爭者在潛在顧客心目中佔有一個字眼或定位時，試圖去佔有相同的字眼將會徒勞無功。當人們的意念已經形成，就很難改變，努力要去改變競爭者已佔有的地位，反而會更強化他的地位。

雖然搶先進入潛在顧客的腦海應該是主要的行銷目標，但如果未能搶先出擊時，並不代表就是失敗，因為還是有適當的策略可供運用，產品本來就都是不平等的，所以在顧客腦海裏會存在一個產品階級，消費者以這階級做為採購的策略。

因 此行銷策略端視能多快進入顧客腦海，及其所佔據的層級而定，層級愈高當然愈好。消費者也利用自己對產品的階梯層級來決定要接受那些行銷資訊，所以行銷時 要先瞭解消費者對該產品的層級定位，而這階梯層級位置與巿場佔有率存在著某種關係，低一層階梯的品牌可能巿場佔有率只有上一層階梯的一半，反之則會多一 倍，也就是說巿場上領導品牌一定會遙遙領先第二品牌。

階梯的觀念很簡單，但很有威力，它可以協助處理行銷運作上的重大問題，所以在進行任何行銷計畫之前，先自問一下，在潛在顧客的腦海裡，是身處在那一個層級，是第一、第二或者根本就不存層級上，才能確保行銷計畫是實實在在地在面對階梯上的位置進行行銷計畫。