行銷是無法預測的
大多數的行銷計畫都建構在人們對未來的不確性,而去做了某些的假設狀況,只是這樣以預測將來會發生什麼事為基礎的行銷策略常會出錯,尤其巿場上的競爭者是那樣地多,每個競爭對手對於所推行的行銷策略都會不同的因應對策,更是行銷計晝失敗的重要原因。
一個好的行銷計畫應該是—先就一個好的短期規畫去找出一個新的角色或文字描述,讓產品或品牌與他人不同,進而擬定一個可以相互呼應的長期行銷方向,並使這個角色或文字描述發揮最大的效用,必需注意,這是一個方向而不是計畫。
若想要將不可預測性的事情處理到最好,方法就是要掌握趨勢,這是可以善加運用的方法,只是在運用上,必需要注意,對趨勢的持續性不要太早或太快去下判斷, 或假設的未來是與現在的情境相同,或更直接假設什麼都不會有所改變,因為意想不到的事一定會發生,而比掌握趨勢更好的方法,就是去巿場調查未來所可能發生 的問題,可是調查最多也只是衡量過去,無法百分之百可藉此去評估新的東西,只有真的面臨問題時,才會清楚的知道應如何因應。
組織中加入許多彈性,就是在處理無法預測的狀況的好方法之一,比如當有改變產品類別且期待永續經營時,就必需迅速地跟著外在環境的變動而改變,當反應或認知太慢時,就只能等待失敗了,世上沒有任何人可以很絶對去預測未來,所以行銷計畫更不能依這樣的預測去做策劃。