物流行銷

產品製造完成後，必須以最有效率方式送到顧客手上，而物流管理系統的好壞，則會影響顧客的滿意度。成功的行銷活動，須包含完善的資訊流、金流及物流三大體系。企業若能有好的物流策略，與適合的物流對象合作，則可提高產品運送的效率，並降成本，提供顧客所預期的服務水準。

a.訂單處理
企業規畫完整的訂單處理系統，在收到訂單時便可迅速處理，如了解客戶訂購產品的存貨狀況及存放位置，在帳目列入應收款項目，並告知業務部門訂單的處理進度，藉由電腦化，提高訂單的處理效率。

b.倉儲
企業通常擁有自用的倉庫，地點在工廠的附近，以降低設備成本。或者租用儲存倉庫，利用電腦管理，從讀取訂單、指示機器搬運、輸送、出貨及開發票等過程，都一氣呵成，減少過去人工處理的時間或貨品損壞，相對降低倉儲成本。

c.運輸
運送的型態不同，會影響成本、產品最終的價格、完好程度與抵達的時效性。運送的方式如下：

1.空運
以飛機航空運送，是運送速度最快的，但費用也最高，適合有時效性的產品，如水果或肉品等。

2.水運
以船隻運送，費用最低廉，且容易因氣候變化而延遲到達時間，適合不易腐壞或單價低的產品，如水泥或鐵等。

3.公路
是最方便的運輸管道，具有機動性，可隨貨物的數量及內容選擇交通工具，如卡車、貨運車及小型轎車等。

4.鐵路
適合長途整批運送的貨物，如木材或礦產等。費用比公路便宜。

d.選擇運輸組合
企業可根據成本及各項運輸管道的特性，將空運、水運、公路及鐵路加以組合，如水運與公路搭配、鐵路與公路搭配、飛機與公路搭配及鐵路與水運搭配。

錯誤的物流策略，會增加運送成本，降低競爭優勢，所以定適合顧客的貨物運送方案，才能獲得顧客的高滿意度。