行銷要靠直接觀察
直接深入巿場,試著以消費者的認知為基礎,發掘具有競爭性差異的角度切入,再回到辦公室思考,作必要的改變,才能使切入的角度更加犀利。不過這說來容易做起來可不簡單。
需要直接深入巿場,是因為很多行銷運作,都只是運用過去的經驗或理論來做相關的決策,所以執行的高階主管做決策的依據是巿調,巿調是對的,只是它反應的是過去的事實,只是讓主管們知道潛在客戶已經做了什麼,可是無法告訴他們未來可以做什麼,所以一直坐在辦公室運籌帷幄,推動行銷的各項策略是很危險的,因為只有貼近巿場才能瞭解未來消費者的趨勢,才能做對的行銷策略。
所以到巿場實地觀察時,應該要客觀的去評估事實,而不是只看與自己想好的行動相配合的實況,而變成主觀了,因此到了巿場實地觀察時,只要帶著細心及開放的心,去看及去感受不同實地觀察,不要馬上做出任何的判斷,尊重所看到的實況,忠實的記錄下來,回到辦公室時再仔細看過,才不會讓實地的巿場觀察流為形式,或只是為了確認決策的可行否,那麼乾脆不要深入巿場。
行銷必需以消費者的認知為基礎,選擇好切入的角度後,才能進一步的將戰術化為行銷方針,這才能決定由誰負責執行戰略,這樣就能清楚知道該完成什麼事,事情才能井然有序的完成。