經驗行銷

直接深入巿場，試著以消費者的認知為基礎，發掘具有競爭性差異的角度切入，再回到辦公室思考，作必要的改變，才能使切入的角度更加犀利。不過這說來容易做起來可不簡單。

需要直接深入巿場，是因為很多行銷運作，都只是運用過去的經驗或理論來做相關的決策，所以執行的高階主管做決策的依據是巿調，巿調是對的，只是它反應的是過去的事實，只是讓主管們知道潛在客戶已經做了什麼，可是無法告訴他們未來可以做什麼，所以一直坐在辦公室運籌帷幄，推動行銷的各項策略是很危險的，因為只有貼近巿場才能瞭解未來消費者的趨勢，才能做對的行銷策略。

所以到巿場實地觀察時，應該要客觀的去評估事實，而不是只看與自己想好的行動相配合的實況，而變成主觀了，因此到了巿場實地觀察時，只要帶著細心及開放的心，去看及去感受不同實地觀察，不要馬上做出任何的判斷，尊重所看到的實況，忠實的記錄下來，回到辦公室時再仔細看過，才不會讓實地的巿場觀察流為形式，或只是為了確認決策的可行否，那麼乾脆不要深入巿場。

行銷必需以消費者的認知為基礎，選擇好切入的角度後，才能進一步的將戰術化為行銷方針，這才能決定由誰負責執行戰略，這樣就能清楚知道該完成什麼事，事情才能井然有序的完成。

很多網路行銷公司發展的行銷策略，都是自我摸索，或從過去的實務累積成經驗，後進的行銷人員就憑藉這樣的理論去做行銷的策略，缺乏巿場的實際經驗， 靠著揣測及上述的行銷經驗傳說，拼湊成新產品之所以會暢銷或廣告將會多麼有創意的新推論，只是這樣一廂情願的想法，很可能全都是錯的。

行 銷的經驗理論，聰明的經理人也常會為此忙得不可開交，因為他們總是待在辦公室裡，用開會、作報告及寫紀錄的方式去構思他們的行銷計畫，他們的行銷理論是那 樣的條理分明，依據觀察以往經驗，寫出滴水不漏的計畫，因為他們的睿智及努力，雖未實地去巿場收集資料，偶爾計畫還是成功了，這更加深了他們對經驗理論的 信任，但實際上有些經驗理論是錯誤的。依據調查顯示行銷經理花在行銷計畫中的其他項目都遠比與顧客相處的時間要多，連與廣告代理商談話的時間也比顧客談的 更多，這造成在以往經驗中找答案，卻不願意去找出真正可行的點子。

超級行銷人員之所以成為「超級」，就因為他們把耳朵豎起來，聆聽顧客的 想法，並控制自我，如果資料有錯時，會老實承認，不會只鍾愛自己的點子，而是反過來透過顧客來測試自己的點子是否行得通，所以要有正確的行銷策略，不要只 在辦公室內用經驗理論去執行，而是要走進巿場，才能有超越水準且成功的經驗行銷產生。

第一個進入消費者腦海是行銷運作的第一要事，只有在這個前提下，第一個進入巿場才變得重要而有意義，據此瞭解，與其成為第一個進入巿場的品牌，倒不如成為第一個進入消費者腦海的品牌。所以行銷是一場認知戰，而非產品戰，深植於顧客腦海的重要性，高於巿場的實際狀況。

當有不錯的創意想法時，要如何將這個創意或想法灌輸到潛在顧客的腦海裏，傳統上就是砸錢，投注所有資源去設計並建立產品或服務組織，但結果顯示，浪費在行銷運作上的錢，比浪費在其他人類行為的錢來得多很多，其實人的意念一旦成形，想要去改變比登天還難，所以在行銷運作過程中，最浪費資源的事，莫過於試圖去改變人們既有的認知，而想要在他人的腦海留下深刻的印象，千萬不可以不疾不徐地進入他們的腦海，期望慢慢建立起他們的好感，然而人的思考不是以這樣的方式運作，而是必需要大張旗鼓，才能留下深刻印象，其原因是緩慢的推進，他們會在腦海裏將所接收的訊息去歸類，一旦歸類後，很可能就很難改變。

金錢在行銷運作中扮演著奧祕的角色，很可能花個幾萬元卻創造出重大的奇蹟，也有砸了數以百萬計的資金，仍無法挽救一個每況愈下的公司，所以如何順利進入潛在顧客腦海是最重要的，而名字簡單易記是首要，我們常會發現，各行業的翹楚，常是名字簡單易記就輕易進入我們的腦海裏，成為我們的消費習慣，成功的擄獲我們的購買欲。